Una ola de incertidumbre y prevención se ha apoderado de los usuarios de Telefónica Movistar en Venezuela, tras el anuncio oficial de una parada tecnológica que dejará inoperativos los principales canales comerciales de la empresa durante 48 horas.
La medida, programada para iniciar este jueves 30 de abril a las 6:00 p.m., ha provocado que miles de clientes se vuelquen a las plataformas bancarias y puntos de venta para garantizar su conectividad durante el próximo fin de semana.
La actualización del sistema de atención al cliente, que se extenderá hasta las 6:00 p.m. del sábado 2 de mayo, impedirá realizar operaciones básicas como consulta y transferencia de saldo, recargas y, fundamentalmente, la compra de «paqueticos» o extradatos.
Esta situación ha generado especial preocupación en zonas con fallas eléctricas recurrentes, como el estado Zulia, donde la dependencia de los datos móviles es vital ante la inestabilidad de los servicios domésticos. «La recomendación de la empresa de tomar previsiones no es una sugerencia, es una necesidad para quienes trabajamos con internet», comentó un usuario en redes sociales tras conocerse la noticia.
El temor generalizado es quedar incomunicado en caso de una emergencia, especialmente considerando el historial de inestabilidad en el sistema eléctrico regional. Para los ciudadanos, la desconexión comercial de Movistar representa un obstáculo adicional en una cotidianidad marcada por la búsqueda de soluciones a problemas de servicios públicos y la situación económica del país.
Por el momento, Telefónica ha reiterado que los servicios de voz y datos continuarán funcionando normalmente para quienes ya posean saldo o planes activos, instando una vez más a realizar cualquier gestión comercial antes de las 6:00 de la tarde de este jueves.
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